4 motivos para usar WhatsApp en los negocios

Desde que en febrero de 2014 Facebook adquiriese la aplicación de mensajería WhatsApp, las alteraciones en la privacidad y algoritmos de la misma han permitido que, con el tiempo, esta se haya convertido en una herramienta de lo más eficaz entre  las empresas de todo el mundo, especialmente en un momento en el que la venta online aumenta como la espuma. ¿Quieres conocer estos 4 motivos para usar WhatsApp en los negocios?

Eficacia en la comunicación interna

Muchos departamentos internos de una empresa utilizan un sistema de mensajería apoyado en los mails que puede retrasar el trabajo constantemente. Mails que reproducen una conversación similar a la que tendríamos por WhatsApp pero con mayor lentitud y confusión. Por ese motivo, no es de extrañar que la eficacia de WA para resolver pequeñas dudas o decisiones se convierte en un modo más rápido de solventar las sorpresas que vayan surgiendo.

Grupos de trabajo

Aunque muchos de vosotros maldigáis el día en que se crearon los grupos de trabajo en WhatsApp que en ocasiones también os bombardean en los días libres, no se puede negar la eficacia que supone poder compartir datos y noticias importantes con tu equipo al mismo tiempo a fin de que puedan estar actualizados. Una forma de dirigirte globalmente a tu equipo sin perder tiempo.

Trato más personalizado con los clientes

En 2016, las ventas por Internet se incrementaron en un 25%, motivo suficiente por el que nuevas formas de comunicaciones entre empresas y clientes se vuelven de lo más necesarias. De hecho, empresas reconocidas como Diesel o Burberry aseguran utilizar WhatsApp para comunicarse con sus clientes a la hora de resolver dudas sobre pedidos o devoluciones, especialmente desde que la privacidad de Facebook, y por lo tanto de WA, se hayan incrementado durante los últimos meses.

Fomentar nuevas técnicas de marketing

Muchas empresas llevan años utilizando WhatsApp como una herramienta de marketing más dadas las opciones personalizadas que aporta la app de mensajería. Desde Toyota y su campaña para incitar a sus usuarios a cambiarse el estado por “Hibridizado” con motivo del sorteo de un iPhone 5 hasta Pringles y su llamada a la acción para enviar un mensaje original a Mr. Pringles, muchas empresas fomentan el marketing online a través de WA para conseguir movilizar a sus usuarios y seguidores.

Estos 4 motivos para usar WhatsApp en los negocios permiten una mayor personalización de las relaciones laborales además de la posibilidad de incrementar nuevas estrategias de marketing de lo más efectivas.

¿Sueles usar WhatsApp en tu negocio?